الحرمان من الصعود أو الازاحة من المقاعد

ما هي حقوقك في حالة ازاحتك عن مقعدك وحرمانك من الصعود علي متن الطائرة؟

إذا كانت شركة الطيران قد حجزت رحلة طيران أكثر من اللازم أو استخدمت طائرة أصغر مما خططت لها، فإنها تطلب في بعض الأحيان أو تجبر الركاب على التخلي عن مقاعدهم. وهذا ما يطلق عليه "الازاحة" أو الحرمان من الصعود.

حقوق المسافرين في حالة الحرمان من الصعود أو الازاحة من المقاعد

في بعض الأحيان، تحجز شركات الطيران عددًا أكبر من الأشخاص على متن رحلة طيران أكثر من عدد المقاعد على متن الطائرة. هذا لأن الناس لا يحضرون دائمًا - على الرغم من حجز رحلة طيران. قد تكون شركات الطيران أيضًا غير قادرة على نقل جميع الركاب لأسباب أخرى، مثل استخدام طائرة أصغر من المخطط لها.

هذا يعني أنه في بعض الأحيان سيحاول الكثير من الأشخاص تسجيل الوصول لرحلة طيران. ونتيجة لذلك، قد يُطلب من بعض الركاب أو يضطرون للتخلي عن مكانهم في الرحلة.

إذا حدث هذا لك، فهذا يعني أنه تم ازاحتك من مقعد رحلتك. يطلق عليه أيضًا "الحرمان من الصعود إلى الطائرة". في كثير من الأحيان يمكنك التطوع و التخلي عن مقعدك في مثل هذه الحالات، ولكن في بعض الأحيان ستحرمك شركات الطيران من الصعود الي الطائرة بدون موافقتك.

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق معينة إذا تم ازاحتك بالطائرة. لكي تكون مشمولاً بهذه القواعد، ويطبق علي رحلتك قانون الاتحاد الأوروبي يجب أن تكون رحلتك إما مغادرة من مطار بالاتحاد الأوروبي، أو يكون مطار الوصول بالاتحاد الأوروبي بشرط أن تكون الشركة المشغلة للرحلةهي شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي.

في حالة التطوع

إذا تطوعت لتتخلي عن مقعدك، فإن الأمر متروك لك ولشركة الطيران الخاصة بك للاتفاق على التعويض. في كثير من الأحيان، ستعلن شركات الطيران عند البوابة عرضًا للتعويض، والذي قد يكون نقدًا أو قسائم.

إذا تطوعت للتخلي عن مقعدك، يحق لك أيضًا رحلة بديلة أو استرداد الأموال، كما هو موضح أدناه.

في حالة ازاحتك عن مقعدك بدون موافقتك

إذا تم ازاحتك عن مقعدك وحرمانك من الصعود للطائرة بدون موافقتك، يحق لك الحصول على تعويض، طالما قمت بتسجيل الوصول لرحلتك في الوقت المحدد.

يعتمد مستوى التعويض على طول رحلتك وتوقيت الرحلة البديلة التي يتم تقديمها لك:

لرحلات المسافات القصيرة التي تغطي أقل من 1500 كيلومتر:

• إذا كان التأخير أقل من ساعتين، يمكنك المطالبة بـ 125 يورو
• إذا كان التأخير أكثر من ساعتين، فيمكنك المطالبة بمبلغ 250 يورو

بالنسبة للرحلات المتوسطة المدى التي تغطي 1500 كيلومتر - 3500 كيلومتر، أو الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي التي يزيد طولها عن 1500 كيلومتر:

• إذا كان التأخير أقل من ثلاث ساعات، فيمكنك المطالبة بـ 200 يورو
• إذا كان التأخير أكثر من ثلاث ساعات، فيمكنك المطالبة بـ 400 يورو

لرحلات المسافات الطويلة التي تغطي أكثر من 3500 كيلومتر:

• إذا كان التأخير أقل من أربع ساعات، فيمكنك المطالبة بمبلغ 300 يورو
• إذا كان التأخير أكثر من أربع ساعات، فيمكنك المطالبة بمبلغ 600 يورو

حقوقك الأخرى عندما يتم ازاحتك عن مقعدك وعدم صعودك للطائرة

بغض النظر عما إذا كنت قد تطوعت أو اضطررت إلى عدم الصعود الي الطائرة، يجب أن تتيح لك شركة الطيران أيضًا الاختيار من بين خيارين:

1. حجز رحلة بديلة
يجب أن تقدم لك شركة الطيران الخاصة بك رحلة بديلة. الأمر متروك لك فيما إذا كنت ستطير في أقرب وقت ممكن، أو في وقت لاحق يناسبك. غالبًا ما تشير شركات الطيران إلى هذا على أنه "إعادة توجيه".

إذا كنت ترغب في السفر في أقرب وقت ممكن، يجب على شركة الطيران الخاصة بك أيضًا تقديم الرعاية والمساعدة أثناء انتظار الرحلة. وهذا يعني توفير الطعام والشراب والاتصالات والإقامة إذا انتظرت لأكثر من 12 ساعة.

2. استرداد المبلغ
إذا كنت لا ترغب في السفر، يمكنك استرداد أموالك بدلاً من ذلك. ستسترد جميع أجزاء التذكرة التي لم تستخدمها.

إذا كنت في رحلة جزئية خلال رحلة، يجب أن توفر شركة الطيران أيضًا رحلة العودة إلى نقطة البداية

خفض درجة السفر: حقوقك

إذا قامت شركة الطيران الخاصة بك بتخفيض تصنيف درجة سفرك إلى فئة أدنى من تلك التي حجزتها (على سبيل المثال، الاقتصادية بدلاً من درجة رجال الأعمال)، يحق لك استرداد نسبة مئوية من سعر الرحلة التي تم تخفيض درجة رحلتك عليها.

حقوق المسافرين في حالة خفض درجة السفر

في بعض الأحيان، قد تقلل شركات الطيران من الدرجة التي يسافر بها بعض الركاب بسبب نقص المقاعد المتاحة. على سبيل المثال، قد يعني هذا أنك مضطر للجلوس في درجة رجال الأعمال، على الرغم من أنك قمت بدفع مقابل مقعد من الدرجة الأولى.

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق معينة إذا تم تخفيض درجتك.

إذا تم تخفيض درجتك، يجب على شركة الطيران الخاصة بك تعويضك في غضون سبعة أيام. يتم احتساب المبلغ الذي تتلقاه كنسبة مئوية مما دفعته مقابل تذكرتك، ويعتمد على طول رحلتك، يوضح الجدول أدناه كيف يتم حساب ذلك:

طول الرحلة	نسبة التعويض
حتى 1500 كيلومتر	30% من سعر التذكرة
1500-3500 كيلومتر	50% من سعر التذكرة
أكثر من 3500 كيلومتر	75% من سعر التذكرة

من المحتمل أنك ستسترد فقط الجزء الذي تم تخفيض درجته من رحلتك.

على سبيل المثال، إذا قمت بحجز تذكرة عودة مقابل 1000 يورو، ولكن تم تخفيض درجتك فقط في رحلة الإياب، فقد يتم احتساب السداد كنسبة مئوية من 500 يورو.

كيف تتعامل مع تأخر أو إلغاء رحلات الطيران

تبذل شركات الطيران قصارى جهدها لتجنب الاضطراب والتأخير أو إلغاء رحلات الطيران. ومع ذلك، في بعض الأحيان تحدث مشاكل. إذا تأخرت رحلة طيران تم حجزها أو ألغيت، فهناك أشياء يمكنك القيام بها لجعل الحدث أكثر احتمالًا. يجب أيضًا أن تأخذ الوقت الكافي لفهم حقوقك، للتأكد من أن شركة الطيران الخاصة بك تعاملك بشكل عادل.

هل ينطبق قانون الاتحاد الأوروبي على رحلتك؟

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق مهمة في العديد من الرحلات الجوية المسافرة إلى أو من أو داخل الاتحاد الأوروبي . المعلومات الواردة في هذه الصفحة تتعلق فقط بالرحلات التي يغطيها هذا القانون. لكي تتم تغطيتك، يجب أن تكون رحلتك إما:

• مغادرة من مطار بالاتحاد الأوروبي ويتم تشغيلها من قبل أي شركة طيران، أو
• الوصول إلى مطار الاتحاد الأوروبي ويتم تشغيلها بواسطة شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي

بموجب هذا القانون، تشمل مطارات الاتحاد الأوروبي أيضًا المطارات الموجودة في أيسلندا وليختنشتاين والنرويج وسويسرا.

ماذا أفعل عند تأخير او الغاء رحلة الطيران؟ وما هي حقوقي؟

يشرح هذا المقال ما يجب فعله عندما يتم تأخير رحلتك أو الغائها، اليك أهم الخطوات التي يجب اتخاذها عند تأخير أو الغاء رحلة الطيران الخاصة بك:

حاول معرفة متى ستتمكن من الطيران مجددا

إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت، فحاول معرفة متى ستكون شركة الطيران الخاصة بك قادرة على نقلك إلى وجهتك. يمكنك أن تسأل في المطار، تحقق من موقع شركة الطيران على الويب (غالبًا أسرع طريقة) أو اتصل بهم.

قرر ما إذا كنت لا تزال تريد الطيران

إذا تأخرت لأكثر من خمس ساعات ولم تعد ترغب في السفر، فيحق لك استرداد أموالك.

إذا كانت شركة الطيران قد قامت بنقلك الي المطار، يحق لك أيضًا العودة إلى نقطة المغادرة الأصلية.

بمجرد أن تقرر استرداد أموالك أو السفر في وقت متأخر عن أول رحلة طيران متاحة، فإن شركة الطيران الخاصة بك ليست ملزمة بتزويدك بالطعام أو الشراب أو الإقامة. إذا كانت تذكرة السفر متضمنة في باقة سياحية وقررت عدم السفر في رحلتك المتجهة للخارج، فقد تفقد عطلتك أيضًا.

يجب أن تأخذك شركة الطيران إلى وجهتك

إذا كنت لا تزال تريد السفر، فيجب أن تأخذك شركة الطيران إلى وجهتك. قد تضطر إلى التحلي بالصبر أثناء إعادة ترتيب رحلات الطيران وإعادة الحجز، لكن القانون ينص على أنه يجب أن يتم توصيلك إلى وجهتك.

في بعض الأحيان، قد تنصحك شركات الطيران بإجراء ترتيبات سفر بديلة، ثم المطالبة بالتكلفة لاحقًا. إذا قمت بذلك، فحاول تقليل التكاليف قدر الإمكان، واحتفظ بالإيصالات وسجل اسم الشخص الذي يقدم هذه النصيحة. احجز مع نفس شركة الطيران إن أمكن.

تأكد من الحصول على الرعاية اللازمة

بمجرد أن تتأخر رحلتك لفترة معينة من الوقت، يجب أن تهتم شركة الطيران الخاصة بك بتوفير الطعام والشراب والوصول إلى الاتصالات والإقامة (إذا تأخرت رحلة الطيران لأكثر من 12 ساعة).

إذا كنت تستطيع، فمن الأفضل عادةً أن تتوجه إلى المنزل عندما تتأخر رحلتك لمدة طويلة. ويجب على شركة الطيران أن تدفع تكاليف تنقلك من والي المنزل.

احتفظ بأكبر قدر ممكن من الأدلة

قد يحق لك الحصول على تعويض إذا تأخرت رحلتك لمدة طويلة، لذا احتفظ بأكبر قدر ممكن من الأدلة التي تدل على التأخير. احتفظ ببطاقات الصعود وأي وثائق أخرى أيضًا.

إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى المطالبة بنفقات من شركة الطيران، فاحصل على إيصال كامل (وليس فقط قسيمة بطاقة ائتمان) لكل شيء. إذا أخبرك أحد موظفي شركة الطيران بإجراء الترتيبات الخاصة بك، فقم بتسجيل من قال هذا ومتى وأين. اطلب منهم أيضًا وضع ملاحظة على حجزك لهذا الغرض.

حقوقك في حالة تأخر أو الغاء رحلة الطيران

إذا كنت تنتظر حاليًا تأخر رحلة طيران، فتعرّف على المزيد حول حقوقك

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق مهمة في العديد من الرحلات الجوية من وإلى وداخل الاتحاد الأوروبي. سيساعدك هذا المقال على فهم متى ينطبق القانون وما يحق لك فعله إذا لم تسافر رحلتك كما هو مخطط لها.

إذا كنت تحجز مع شركة طيران واحدة ولكنك تسافر مع شركة طيران أخرى ("رحلة تبادل الرموز") ، فإن جنسية شركة الطيران التي تدير الرحلة هي التي تهم.

كان هناك عدد من التغييرات على القانون على مدى السنوات القليلة الماضية بسبب القضايا التي يتم الاستماع إليها في المحكمة الأوروبية. نشرت المفوضية الأوروبية مبادئ توجيهية لتوضيح القواعد الحالية والتأكد من تطبيقها باستمرار عبر الاتحاد الأوروبي.

إذا كانت رحلتك غير مشمولة بقانون الاتحاد الأوروبي، فقد يظل يحق لك الحصول على المساعدة.

طول رحلتك مهم

يحدد طول رحلتك العديد من حقوقك، لذا من الأفضل التحقق من الفئة التي تقع فيها رحلتك:

• رحلات قصيرة المدى لمسافة 1500 كيلومتر - على سبيل المثال، من إدنبرج إلى دبلن.
• الرحلات متوسطة المدى بين 1500 كيلومتر - 3500 كيلومتر - على سبيل المثال، مانشستر إلى مراكش.
• الرحلات الطويلة لمسافات تزيد عن 3500 كم - على سبيل المثال من لندن إلى نيويورك.

تظهر المسافة أحيانًا في تأكيد حجز رحلتك. بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من مافة أو طول الرحلة عبر الإنترنت.

الرحلات المتأخرة: حقوقك

إذا تأخرت رحلتك، ينص قانون الاتحاد الأوروبي على أنه يجب على شركة الطيران توفير الطعام والشراب والإقامة. انظر معلومات محددة حول:

حقوق المسافر في حالة تأخر رحلات الطيران

إذا تأخرت رحلتك، فقد يمنحك قانون الاتحاد الأوروبي الرعاية والمساعدة أثناء التأخير. اعتمادًا على طول التأخير وسببه، قد تتمكن أيضًا من المطالبة بمبلغ إجمالي كتعويض.

طالما أن القانون يغطي رحلتك، يحق لك دائمًا الحصول على الرعاية والمساعدة. وهذا يعني عادة الطعام والشراب والوصول إلى الاتصالات (يمكن أن يكون ذلك عن طريق استرداد التكلفة المعقولة للمكالمات الهاتفية) والإقامة (إذا لزم الأمر).

المطالبة بالتعويض

في بعض الحالات، قد تتمكن من المطالبة بمبلغ ثابت علي سبيل التعويض. هذا يعتمد على سبب التأخير - إذا لم يكن خطأ شركة الطيران، فلا تتوقع تعويضًا.

قاعدة استرداد الخمس ساعات

بمجرد تأجيل رحلتك لأكثر من خمس ساعات، يحق لك استرداد أموالك إذا لم تعد ترغب في السفر.

ستسترد أيضًا مبلغًا مقابل أي أجزاء غير مستخدمة من حجزك (على سبيل المثال، رحلة العودة)، ورحلة عودة إلى مطار المغادرة إذا كنت قد أكملت بالفعل جزءًا من رحلتك.

الرحلات الملغاة: حقوقك

إذا تم إلغاء رحلتك، يجب أن توفر لك شركة الطيران الخاصة بك اختيار استرداد الأموال أو رحلة بديلة.

حقوق المسافر في حالة الغاء رحلات الطيران

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، لا يُسمح لشركة الطيران بتركك بدون رعاية أو مساعدة إذا قامت بإلغاء رحلة الطيران التي تم حجزها عليها.

إذا كان رحلتك الملغاة مشمولة بقانون الاتحاد الأوروبي، فيجب أن تتيح لك شركة الطيران الاختيار من بين خيارين:

1. استرداد المبلغ
يمكنك استرداد أموالك مقابل جميع أجزاء التذكرة التي لم تستخدمها. على سبيل المثال، إذا كنت قد حجزت رحلة عودة وتم إلغاء المحطة الخارجية، فيمكنك الحصول على التكلفة الكاملة لتذكرة العودة من شركة الطيران الخاصة بك.

2. اختر رحلة بديلة
إذا كنت لا تزال ترغب في السفر، يجب أن تجد شركة الطيران الخاصة بك رحلة بديلة. الأمر متروك لك فيما إذا كنت ستسافر في أقرب وقت ممكن بعد الرحلة الملغاة، أو في تاريخ لاحق يناسبك. غالبًا ما تشير شركات الطيران إلى هذا على أنه "إعادة توجيه".

على الرغم من أن معظم شركات الطيران ستحجزك على رحلة أخرى من رحلاتها إلى نفس الوجهة، إذا كانت هناك شركة طيران بديلة تحلق هناك في وقت أقرب بكثير، فقد يكون لديك الحق في حجز هذه الرحلة بدلاً من ذلك. يمكنك مناقشة هذا مع شركة الطيران الخاصة بك.

الرعاية والمساعدة

إذا اخترت رحلة بديلة، يحق لك أيضًا الحصول على الرعاية والمساعدة. وهذا يعني عادة الطعام والشراب والوصول إلى الاتصالات (يمكن أن يكون ذلك عن طريق استرداد التكلفة المعقولة للمكالمات الهاتفية) والإقامة (إذا لزم الأمر).

التعويضات

إذا تلقيت إشعارًا بالإلغاء قبل أقل من 14 يومًا، فقد يمكنك المطالبة بالتعويض أيضًا.

هذا يعتمد على سبب الإلغاء - إذا لم يكن خطأ شركة الطيران، فلا تتوقع الحصول على أي تعويض.

التأخير الناجم عن أشياء مثل الطقس القاسي أو المطار أو إضراب الموظفين في مراقبة الحركة الجوية أو "ظروف استثنائية" أخرى غير مؤهل للحصول على تعويض.

إشعار الغاء من سبعة إلى 14 يومًا
إذا تلقيت إشعارًا بالإلغاء من سبعة إلى 14 يومًا، فقد تتمكن من المطالبة بالتعويض بناءً على توقيت الرحلة البديلة:

• إذا كانت رحلتك الجديدة تغادر قبل ساعتين على الأقل من الموعد المحدد لرحلتك الأصلية ووصلت رحلتك الجديدة بعد أقل من أربع ساعات من الوقت المحدد لرحلتك الأصلية، فلا يحق لك الحصول على تعويض مالي
• خلاف ذلك، إذا وصلت رحلتك الجديدة بعد أكثر من ساعتين من الوقت المحدد لرحلتك الأصلية، يمكنك المطالبة بمبلغ 250 يورو - بغض النظر عن الوقت الذي ستغادر فيه
• خلاف ذلك، إذا وصلت رحلتك الجديدة قبل ساعتين من الوقت المحدد لرحلتك الأصلية، فيمكنك المطالبة بـ 125 يورو.

إشعار الغاء أقل من سبعة أيام
إذا تلقيت إشعارًا بالإلغاء قبل أقل من سبعة أيام، فيمكنك المطالبة بالتعويض بناءً على توقيت الرحلة البديلة:

• إذا كانت رحلتك الجديدة تغادر في موعد أقصاه ساعة واحدة قبل الموعد المحدد لرحلتك الأصلية ووصلت رحلتك الجديدة بعد أقل من ساعتين من الوقت المحدد لرحلتك الأصلية، فلا يحق لك الحصول على تعويض مالي
• خلاف ذلك، إذا وصلت رحلتك الجديدة بعد أكثر من ساعتين من الوقت المحدد لرحلتك الأصلية، فيمكنك المطالبة بمبلغ 250 يورو - بغض النظر عن الوقت الذي ستغادر فيه
• خلاف ذلك، إذا وصلت رحلتك الجديدة قبل ساعتين من الوقت المحدد لرحلتك الأصلية، فيمكنك المطالبة بـ 125 يورو.
• لا يمكنك المطالبة بالتعويض إلا إذا كانت رحلتك الملغاة تطابق أحد المواقف المذكورة أعلاه. جميع أرقام التعويض للشخص الواحد.

ماذا يحدث عندما تفرغ الطائرة من الوقود؟

في حين أنه من المستحيل تقريبا أن ينفذ وقود طائرات الركاب المنتظمة أثناء مهامها, إلا أن ذلك قد حدث بالفعل. فما الذي يلاقيه الركاب في مثل هذه الحالة, وهل تنطفئ الأنوار؟ وما هي الأنظمة المتاحة بدون وقود؟ وهل يوجد مولد كهرباء احتياطي, وإذا كان موجود فأي وقود يديره؟
لا تسقط الطائرة عند توقف كل محركاتها، ولكنها تدخل فيما يسمي وضع الانزلاق. وهو وضع يعتمد علي تصميم الجناح في قدرة الطائرة علي الانزلاق، كما يعتمد ايضا علي قوة الرياح واتجاهها وطول المسافة التي تحتاج الطائرة قطعها في هذا الوضع. تزداد قدرة الطائرة علي الانزلاق مع الجناح الأطول و مع انزلاقها مع اتجاه الرياح، والعكس بالعكس.
و السؤال الذي يطرح نفسه: هل تعمل أجهزة تحكم الطائرة بدون وقود؟ لحسن الحظ نعم. حيث تحتوي الطائرة علي مولد كهرباء عبارة عن توربين هوائي أسفل جسم الطائرة يعمل في هذه الظروف ويزود الطائرة بالطاقة الكهربية والهيدروليكية اللازمة لتشغيل أجهزة التحكم.

ماذا يحدث عندما تفرغ الطائرة من الوقود؟

يوجد سؤال مماثل آخر ولكنه أوسع وهو "ماذا يحدث عندما تواجه أي طائرة فقد كامل لقوة المحرك في الرحلة؟" قد يكون ذلك عائدا لعطل في المحرك أو خطأ من الطيار أو تلف (مثل ابتلاع المحركات للطيور).
يكون دائما لدى الطيارين فكرة جيدة عن كيفية أداء الطائرة التي يقودونها في حالة فشل تشغيل المحرك airplane engine failure, ويتم نشر ذلك في كتيب التشغيل الخاص بالطيارين لكل نموذج من نماذج الطائرات والذي ينبغي أن يكون على متن الطائرة في جميع الأوقات.
عندما تفرغ الطائرة من الوقود تتوقف المحركات ولكنها لا تسقط, في البداية تستمر الطائرة بنفس سرعتها واتجاهها, ويقوم الطيار بالمحافظة بقدر الإمكان على سرعة الطيران حتى لا تسقط الطائرة ويضبط معدل هبوط الطائرة ليهبط تدريجيا بطريقة آمنة بقدر الإمكان, وتظل بعض أجهزة الطائرة الأخرى تعمل على ما يرام بالبطاريات مثل أجهزة الراديو والارسال وبعض المعدات.
يوجد بالتأكيد العديد من الاختلافات بين طائرات الركاب الكبيرة والطائرات الخاصة والصغيرة, فسرعة الانزلاق تكون مختلفة وأيضا معدل هبوط الطائرة يكون مختلفا, غير أنه ستظل الطائرة الكبيرة قادرة على الطيران وتحت السيطرة حتى مكان الهبوط الذي يختاره الطيار والذي نأمل أن يكون المطار.

ماذا يحدث عندما تفرغ الطائرات الكبيرة من الوقود؟

لدى الطائرات الكبيرة العديد من الأنظمة المعقدة الشديدة استهلاك للطاقة, والتي من شأنها إما أن تعمل على البطارية أو أنظمة الدعم الأخرى, على سبيل المثال تتطلب بعض الطائرات من الطيار استخدام مضخة يدوية أو زراع لخفض تروس الهبوط، ويستخدم البعض الآخر اسطوانة غاز مضغوط، وآخرون يعملون بشكل عادي.
تملك الطائرات الكبيرة عدد محدود من الدقائق التي يمكن فيها للطاقة الاحتياطية توفير الطاقة اللازمة لتشغيل كافة الأنظمة, قد تكون بعض الكترونيات الطيران خارج العمل ولكن سيكون هناك دائما ما يكفي للسيطرة على الطائرة حتى الهبوط.
نتذكر هنا الطائرة التي سقطت في نهر هدسون, والتي فقدت كل طاقة محركها (تماما مثل ما يحدث عند نفاذ الوقود) في أسوأ وقت ممكن بعد لحظات من إقلاعها, وبدون أي قوة دفع من المحرك، قام كابتن الطائرة بتوجيهها بطريقة آمنة نسبيا, وهذا يعني أنه سيطر على كل شيء يمكنه السيطرة عليه مع ضيق الوقت والارتفاع والسرعة الجوية التي اضطر للعمل فيها, كل شيء كان يعمل ما عدا المحركات, وقاد الطيار الطائرة بعناية وتحكم على سطح النهر.
"قم بالطيران والقيادة والتواصل حتى عندما تتوقف المحركات", يتبع الطيارين تلك القواعد الثلاث, فهم يطيرون بالطائرة ويجتازون بها إلى نتائج آمنة ويبلغون عن ما ينوون فعله كلما كان ذلك ممكنا.

كيف يتم تحديد سعر تذكرة الطيران؟

هناك الكثير من الإجراءات التي يتم اتباعها لتسعير رحلة الطيران و تحديد سعر تذكرة الطيران أكثر مما يصادف أعيننا عند البحث. وسنحاول في هذه المقالة أن نلقي نظرة على فئات تذاكر الطيران وقواعد تسعيرها، والرمز المشترك والأسعار الموحدة، وأفضل أيام الأسبوع للشراء، وعلى كل ما تحتاج إلى معرفته لكي تحصل علي حجز طيران رخيص. فأنت تقضي عدة ساعات و أنت تبحث عن الرحلات الجوية على الانترنت، وتحاول في مواقع مختلفة، ولكنك ربما لا تعثر في النهاية على الأسعار المعقولة.

مما يتكون سعر تذكرة الطيران؟

يتكون سعر تذكرة الطيران من عدد من الأشياء هم:

1. سعر التذكرة الأساسي
2. الضرائب ورسوم المطار
3. الرسوم الإضافية للوقود
4. رسوم الخدمات
5. ثمن الطعام
6. اختيار المقعد
7. ثمن نقل الأمتعة

آخر أربعة نقاط تكون اختيارية في بعض الأحيان.

كيفية تحديد سعر تذكرة الطيران

لتحديد سعر تذكرة الطيران تحدد شركات الطيران أولا نوع الطائرة التي سوف تستخدمها في الرحلة، وهذا سيحدد لهم فئات الحجز ودرجات السفر وعدد المقاعد المتاحة في كل منها. وكل فئة حجز لها قواعد وقيود مختلفة، وتكلفة تغيير أو استرداد التذكرة تختلف كذلك بشكل واسع، وكل فئة حجز يكون لها سعر مختلف على أساس تلك العوامل. ورغم أنه قد يكون هناك 100 مقعدا في الدرجة السياحية إلا أنه قد لا يوجد سوى 10 مقاعد في كل مجموعة عروض مختلفة.
والسبب في وجود كل فئات الحجز تلك، هو أن شركات الطيران تحاول تحقيق الحد الأقصى من الأرباح، فهم يعرفون أنه يوجد نوعين للمسافرين: النوع الأول المسافرين بغرض الترفيه أو السياح، وهم الذين يكونون أكثر مرونة في الوقت وغالبا ما يحجزون قبل وقت كبير من المغادرة، وهم عادة من يحجزون الرحلات الأرخص. والنوع الثاني هم المسافرين من رجال الأعمال الذين لديهم وقت ضيق، وهم غالبا مستعدون لدفع المزيد للحصول على تذكرة معينة، لذلك كلما اقتربنا من موعد المغادرة تكون المقاعد المتاحة أكثر تكلفة.

لماذا تتغير أسعار تذاكر الطيران؟

تتغير أسعار تذاكر الطيران على حسب توافر المقاعد والطلب عليها، فقد يتم بيع حجوزات درجات السفر الأرخص حتى لو كان ذلك قبل ثلاثة أشهر من موعد المغادرة. وهناك بعض الأوقات من العام يكون فيها الطلب أعلى، ولذلك تضع شركات الطيران أسعارها في مستوى أعلى في مثل تلك الأوقات مثل الأعياد والعطل المدرسية والرسمية.

هل هناك أيام أرخص لحجوزات الطيران؟

نعم يوجد هذا في الواقع، حتى خلال نفس الأسبوع يمكن سعر تذكرة الطيران أن تختلف بشكل واسع. وعموما السفر أيام الجمعة أو السبت أو الأحد يزيد من التعرض لدفع المزيد في تذكرتك، لأن المسافرين من رجال الأعمال يذهبون أو يعودون من رحلاتهم في ذلك الوقت، وكذلك تغادر أو تعود الأسر من رحلة عطلة نهاية الأسبوع.
لذا يمكنك العثور على سعر تذكرة طيران رخيص يومي الثلاثاء والأربعاء على الأرجح. وبالإضافة إلى ذلك، إذا كانت لديك مرونة في أوقات الرحيل والوصول، ستكون فرصتك في الدفع أقل أفضل، إذا رحلت الخامسة صباحا بدلا من التاسعة صباحا، أو عدت الحادية عشرة مساءا وليس قبل الثامنة مساءا مثلما يفضل معظم الناس.
وكذلك يمكنك شراء تذاكر طيران أقل سعرا قبل المغادرة بمدة 14 يوما أو أكثر، لأن العديد من الحجوزات الأرخص تكون بشرط الشراء مسبقا بمدة 14 يوما.

هل هناك مناطق أرخص في السفر في العالم؟

تعتبر المنافسة بين شركات الطيران أيضا عامل مهم يسهم في تحديد سعر تذكرة الطيران، لأن الأسعار تكون أرخص بكثير إذا كان هناك الكثير من شركات الطيران تحلق إلى نفس الوجهة)، وهذا ينطبق أيضا فقط على بعض المسارات بين المدن، وهذا يعني أيضا أن هناك الكثير من المنافسة بين الركاب للتنافس على فئات الحجز الأرخص. والقاعدة العامة هنا أنه كلما حجزت مبكرا كلما كان ذلك أفضل.
ما هو الرمز المشترك؟
تعني المشاركة بالرمز أن اثنين أو أكثر من شركات الطيران تشترك وتقدم نفس الرحلة، ولكن واحدة منهم فقط من تسير الطائرة، وذلك لتوسيع شبكة رحلاتهم وملء الطائرة بالكامل، وهذا يوفر الكثير من الخيارات والمزايا للركاب في حجز الرحلات.
ما هي الأجرة الموحدة؟
هناك بعض المسارات تكون أفضل مع الأسعار الموحدة، ويمكن لوكلاء السفر والمواقع التي تقوم بحجز التذاكر لكثير من الناس على مسار رحلة معينة التفاوض مباشرة مع شركة الطيران لمنحهم  سعر تذكرة طيران أرخص موحد لكي يوصلوا عملائهم بهذه الشركة، وهذا ما يسمى الأجرة الموحدة.

ماذا يحدث عند كسر نافذة الطائرة اثناء الطيران؟

لماذا من غير الممكن أن تفتح نوافذ الطائرة أثناء الطيران؟ وهل إذا فتحت أو كسرت نافذة الطائرة فسوف يموت الجميع؟ وهل إغلاق نوافذ الطائرات على الدوام يمكن أن يمثل مشكلة؟ غالبا ما تدور مثل هذه التساؤلات في ذهن المسافرين علي متن الطائرات، وهي تساؤلات مشروعة، لذلك سنحاول معا أن نجيب عليها بشئ من التوضيح.

ماذا يحدث عند كسر نافذة الطائرة أثناء الطيران؟

اذا طرحت مثل هذا التساؤل علي إحدى مضيفات الطيران فستكون اجابتها السريعة هي: لا يمكن فتح نوافذ الطائرة لأن الجميع سوف يموتون إذا فعلوا ذلك. و لكن لماذا؟
تميل الجاذبية لإبقاء جزيئات الهواء متركزة بالقرب من سطح الأرض، وبالتالي يصبح الغلاف الجوي رقيقا كلما ارتفعنا بالطائرة، ويصبح الهواء رقيقا جدا عند ارتفاع 10,000 قدم (3000 متر) أو نحو ذلك. لذلك يجب أن تكون مقصورة الطائرة مضغوطة على هذا الارتفاع حتى تمنع معاناة الركاب من نقص الأكسجين. وكذلك لأن درجة الحرارة والضغط يسيران جنبا إلى جنب، أي تنخفض درجة حرارة الجو مع انخفاض الضغط الجوي، لذلك من الضروري زيادة الضغط أيضا للحفاظ على كابينة دافئة بما فيه الكفاية.
أما على ارتفاع 35,000 قدم (11,000 متر)، وهو الارتفاع النموذجي للطائرات التجارية، ينخفض الضغط الجوي إلى أقل من ربع قيمته عند مستوى سطح البحر، وتنخفض كذلك درجة الحرارة في الخارج الى أقل من - 60 فهرنهايت (51 درجة مئوية تحت الصفر)، وتعرض الانسان لمثل هذه الظروف يجعله يموت سريعا. فالتعرض لهذا التغير السريع في درجة الحرارة يؤدي الى تجميد جلد الانسان في ثوان، وتتجمد أعضاء الجسم الداخلية في غضون دقائق، ويؤدي كذلك الانخفاض الهائل في الضغط الى حدوث أهوال شديدة على الأعضاء الداخلية للانسان وضغط دمه.
من المهم أن نضع في اعتبارنا أن هذا لن يحدث فقط لجسمك أو لجسم من قام بكسر النافذة، ولكن سيمتد إلى أي شخص آخر داخل الطائرة. إن التغيرات المفاجئة في الضغط ودرجة الحرارة تتسبب أيضا في فقدان وعي طاقم الطائرة. وفي جميع الاحتمالات ستتحطم الطائرة على الأرض مع جميع الركاب المتوفين والمجمدين في مقاعدهم، ولكن طبقا لخبراء الطيران فإن المسافرين يكونون في خطر فقط عندما تتحطم كلتا النافذتين، الداخلية والخارجية للطائرة.

كيف يتم تعديل ضغط المقصورة؟

ويتم ضبط ضغط المقصورة عادة عن طريق ضخ هواء مضغوط داخل المقصورة مع سحب الهواء البارد، أو امتصاص الهواء المضغوط وتسخينه عن طريق محركات الطائرة. ويمكن لعملية زيادة الضغط هذه أن تعمل فقط إذا كان جسم الطائرة شديد الاحكام، وبالتالي إذا تم كسر أو فتح نافذة الطائرة سيخرج هذا الهواء المضغوط من داخل المقصورة الى الخارج بسرعة شديدة، وسينخفض مستوى درجة الحرارة والأوكسجين في المقصورة بشكل كبير، مما سيجعل الظروف الجوية داخل وخارج الطائرة متساوية، ولن تمر فترة طويلة حتى يكون الجميع ميتا.
وقعت حادثة عام 1990 من أغرب وأصعب حوادث الطائرات، ففي رحلة الخطوط البريطانية انكسرت النافذة الأمامية للطائرة على ارتفاع 17 الف قدم، مما تسبب في سحب كابتن الطائرة من النافذة الى الخارج بسبب الضغط ولكن قدمه علقت في النافذة، وفقدت الطائرة بأكملها التوازن، ولم يكن الطيار المساعد يدري إلى أين يتجه ولم يكن قادرا على سماع رسائل برج المراقبة بسبب صوت الهواء، وكان يحاول السيطرة على الطائرة بصعوبة بالغة.
لم يكن أحدا قادرا على الحركة في الطائرة بسبب الضغط، ولكن تمكن أحد أفراد الطاقم من دخول الكابينة والإمساك بجثة الطيار الذي خرج من النافذة، ورغم التعب الذي كان يشعر به إلا أنه استمر في التعلق بقدم الطيار لمدة 21 دقيقة وفي درجة حرارة 50 درجة تحت الصفر تقريبا، واستطاع الطيار المساعد رغم كل تلك الظروف الهبوط بالطائرة في مطار ساوثهامبتون بإنجلترا، ونجى كل من في الطائرة، ثم تفاجئ الجميع ان الطيار الذي خرج من النافذة مازال حيا والرجل الذي كان يمسكه قد إنكسرت يده من شدة الضغط عليها، واكتشفوا بعد ما تم التحقيق في الحادث أن سببه هو الشخص المسؤول عن صيانة الطائرة والذي استخدم مسامير لربط النافذة أصغر من التي كان من المفترض استخدامها.

لماذا يختلف الأمر مع بعض الطائرات؟

نشاهد كثيرا بعض الطائرات الشراعية و الرياضية التي تستخدم في بعض الرياضات و كذلك بعض الطائرات العسكرية تطير أحيانا بنوافذ مفتوحة أو تقوم بفتح مقصوراتها أثناء الطيران لإنزال المظليين و تكون مقصوراتها غالبا غير مكيفة. حتي أن طائرات الركاب في أربعينات القرن الماضي كانت غالبا بدون تكييف. فلماذا لايكون فتح النافذة كارثيا في مثل هذه الطائرات؟ والإجابة هي أن تلك الطائرات تطير غالبا علي ارتفاعات آمنة من حيث الضغط ودرجة الحرارة و أقل بكثير مما تطير عليه معظم الطائرات التجارية و طائرات الركاب، حيث يبلغ متوسط ارتفاع تلك الطائرات 5000 قدم (1500 متر) فقط أما معظم الطائرات التجارية فتطير على ارتفاع 35,000 قدم (11,000 متر).
و في حالة ما إذا تعرضت إحدى الطائرات التجارية لكسر بإحدى النوافذ فان احدى الاجراءات المتبعه و الموصى بها هو أن يحاول الكابتن الانخفاض بالطائرة بأسرع ما يمكن لتطير علي ارتفاع منخفض و آمن من حيث معدلات الضغط ودرجة الحرارة حتى الوصول إلى أقرب مدرج للهبوط.

الوزن المسموح به على نسما للطيران وسعر الوزن الزائد

الوزن المسموح على الرحلات الدولية لنسما للطيران يكون غالبا في حدود 40 كيلو جرام يمكن تقسيمه علي حقيبتين. وأحيانا يقل أو يزيد عن ذلك تبعا لنوع ودرجة الحجز وما اذا كان هناك عرض خاص من الشركة من عدمه. سنحاول في هذا المقال المختصر أن نوضح لكم بشئ من التفصيل حدود و تفاصيل الوزن المسموح به علي خطوط نسما الجوية وتكلفة الوزن الزائد. سافر مع نسما للطيران من و إلى المملكة العربية السعودية و تمتع بخدمات الأوزان و الأمتعة المسموح بها على متن الطائرة

الوزن المسموح على الرحلات الدولية لنسما للطيران

مع نسما للطيران تكون الأمتعة المسموح بتسجيلها كالآتي:

• الدرجة السياحية: 30 كجم شحن يمكن تقسيمه علي حقيبتين + 7 كجم حقيبة باليد
• درجة رجال الأعمال: 40 كجم شحن يمكن تقسيمه علي حقيبتين + 7 كجم حقيبة باليد

تفاصيل الوزن المسموح على نسما للطيران وسعر الوزن الزائد

هناك قواعد عامة للسلامة علي متن رحلات الطيران تسرى علي جميع الشركات وتلتزم نسمة بتلك القواعد بشأن الأمتعة المنقولة جوا. فمثلا من ضمن هذه القواعد أن لا يزيد وزن القطعة الواحدة من الأمتعة عن 30 كيلو جرام بأي حال من الأحوال. وفي حالة زيادة وزن الشنطة عن الحدود هذه، يتم طلب اعادة ترتيب الأمتعة من المسافر حتي يقوم بنقل الأمتعة الزائدة في شنطة اخري فيكون وزن القطعة الواحدة لا يزيد عن 30 كيلوجرام، والا من حق الشركة رفض الشنطة ذات الوزن الزائد. حساب سعر الوزن الزائد يكون بحسب وزن الشنطة المسموح به، اذا كان وزن الشنطة المسموح بع 23 كيلوجرام يتم احتساب أي زيادة فوق 23 كيلو كقطعة اخري وحتي 30 كيلوجرام.

في حالة طرح عروض خاصة من قبل سما للطيران بشأن الوزن الزائد أو الأمتعة، يتم خلال العرض ذكر جميع الشروط، والأوزان التي يتضمنها العرض. فيجب علي المسافر قراءة العروض والشروط جيدا والالتزام بها لضمان رحلة سلسة وسهلة ان شاء الله.

وزن الشنط اليدوية المسموح بها علي رحلات نسما للطيران

يتم السماح بعدد قطعة واحدة من الحقائب اليدوية لكل مسافر علي رحلات نسما ويكون وزن الحقيبة المسموح به 7 كيلوجرامات. ووفقا لقواعد السلامة الجوية أيضا يجب أن لا يزيد وزن القطعة الواحدة من الحقائب المحمولة عن 10 كيلوجرامات. كما أن الحقائب المحمولة يدويا لها أبعاد محددة من قبل سلطات الطيران المدني يجب الالتزام بها وهي 35x45x15 سم واذا زادت تلك الأبعاد يجب أن يتم شحن الحقيبة ولا يتم اصطحابها الي كابينة الطائرة. سعر الوزن الزائد علي نسما للطيران بالنسبة للحقيبة اليدوية، يتم احتساب أي زيادة عن 7 كيلوجرام كقطعة زائدة. بجانب القطعة المحمولة يدويا من الأمتعة، يتم السماح بحمل مجموعة من المتعلقات مجانا وهي:

• حقيبة نقود أو يد أو حافظة مستندات صغيرة للتعليق علي الكتف أو بحزام علي الخصر.
• عصا للأتكاء أو شمسية
• المعطف أو الجاكت أو الشال أو البطانية الخاصة بالمسافر
• الكتب والصحف والمجلات في الحدود المعقولة
• كاميرا واحدة أو وسائل مشاهدة أو لعبة محمولة
• مهد الرضيع وطعامه ودواءه اللازم لاستهلاكه طوال السفر
• أجهزة ذوى الاعاقة التي تساعدهم علي الحركة أو الكرسي المتحرك أو الأجهزة الطبية الملحقة بالجسم للمريض
• المشتريات من الاسواق الحرة بشرط وضعها داخل أكياس مغلقة من الأسواق الحرة

سعر الوزن الزائد علي طيران نسما

تفاصيل وزن الأمتعة المسموح بها في نسما للطيران وسعر الوزن الزائد الرحلات الداخلية:

الرحلة		وزن درجة الضيافة المسموح
داخل المملكة		مشحون	محمول
		20 ك	7 ك

الرحلة		الوزن		سعر الوزن الزائد
داخل المملكة		20 ك		100 ريال

تفاصيل وزن الأمتعة المسموح بها في نسما للطيران وسعر الوزن الزائد الرحلات الدولية:

الرحلة		وزن درجة الضيافة		وزن درجة الأعمال
جميع الدول		مشحون	محمول	مشحون	محمول
جميع المدن	جميع المدن	30 ك	7 ك	40 ك	7 ك

سعر الوزن الزائد لرحلات مصر السعودية علي متن نسما للطيران :

		درجة الضيافة		سعر
مصر - السعودية		سعر الكيلو الزائد		80 جنيه
السعودية - مصر		سعر الكيلو الزائد		35 ريال

طالع أيضا:

الوزن المسموح به على مصر للطيران وسعر الوزن الزائد

سعر الوزن الزائد بالمطار وكيفية حسابه

سعر الوزن الزائد علي الخطوط السعودية

أمور لا تفعلها عند حزم الحقائب المسجلة أو الأمتعة المشحونة